Ho preso questa bicicletta 3 volte:
1) la prima a fine 2020. Dopo 3/4 mesi di utilizzo ha iniziato a spegnersi durante l'uso, all'inizio sporadicamente poi sempre più frequentemente fino a non accendersi più. Contatto il produttore che mi manda da un'officina per la riparazione in garanzia. Questa viene effettuata e la bici funziona per altri 3/4 mesi, poi inizia nuovamente a presentare lo stesso problema.
A questo punto chiedo ad Amazon la sostituzione. Dopo alcune difficoltà derivanti dall'aver comprato la bici con il bonus mobilità, risolte solo grazie ad aver fatto gli screenshot della chat avvenuta con un operatore Amazon che mi ha detto cose rivelatesi inesatte, ottengo il reso e ordino la piuma +.
2) La seconda bici è un disastro: batteria che dura 5 km per poi scaricarsi totalmente, ruota posteriore con raggi scollegati, ruota anteriore che fischia costantemente. Chiedo immediatamente la sostituzione e questa viene effettuata subito.
3) La terza è anch'essa difettosa: la batteria inizialmente non vuole saperne di caricare, poi dopo vari tentativi si carica ma la durata è limitata. La ruota posteriore fa un costante rumore metallico, i raggi posteriori sono lenti e il manubrio vibra notevolmente a velocità media. Decido che la fiducia accordata al marchio è esaurita e chiedo il reso.
Questo viene accordato, ma a questo punto iniziano i problemi con il ritiro: dopo un mese di rimpalli con il corriere (che comunica quasi solo con telefonate con messaggi preregistrati) scopro che il corriere che usa Amazon per i resi degli oggetti ingombranti non ha il permesso per entrare nel centro di Firenze, se non alle 7 del mattino. Essendo l'indirizzo di ritiro un ufficio questo non è possibile in quanto a quell'ora è chiuso.
La soluzione trovata da Amazon dopo un scambio di diverse mail è questo: dovrò contattare io in autonomia un corriere, pagarlo in anticipo (dato l'ingombro e il peso una cifra non piccola), spedire il reso ad Amazon, che poi mi rimborserà con tutta tranquillità quanto speso. Questo non mi era mai capitato, neanche con il reso precedente che è avvenuto senza problemi.
Per questi motivi sconsiglio a chiunque:
1) l'acquisto di questa bici, perché 3 difettose su 3 ricevute mi sembrano una statistica impietosa sul controllo qualità della produzione.
2) l'acquisto di oggetti ingombranti su amazon, perché in caso di sostituzione potrebbero sorgere problemi da un giorno all'altro che creano disagi che Amazon risolve semplicemente riversandoli sul cliente.
| Dimensioni del collo | 90 x 74 x 42 cm; 25 kg |
|---|---|
| Pile | 1 Ioni di litio pile necessarie. (incluse) |
| Numero modello articolo | AR-BI-210021 |
| Età consigliata | Adulti |
| Tipo di bicicletta | Bici da città |
| Tipo di freno | A disco |
| Colore | Rosso |
| Dimensioni | 42 |
| Stile | Piuma+ |
| Materiale telaio | Alluminio |
| Dimensioni telaio | 42 |
| Materiale | Alluminio |
| Caratteristiche | Portatile, Pieghevole |
| Tipo di sospensioni | Sospensione anteriore |
| Dimensioni ruote | 20 Pollici |
| Contenuto della confezione | Certificato di garanzia, Caricabatterie, Kit con attrezzi per il montaggio, Manuale multilingua |
| Batterie/Pile incluse? | Sì |
| Marca | Argento |
| Peso articolo | 25 Kilograms |
